복지부, 1739개소 공표...‘최우수기관 마크’ 부착으로 국민 선택권 보장
27일 보건복지부(장관 진수희)는 지하 대강당에서 장기요양보험제도 시행 3년차를 맞아 장기요양기관 종사자, 시군구 장기요양보험 담당 공무원 등 사업관계자 500여명이 참석한 「제1회 노인장기요양기관 평가대회」를 열었다.
이번 행사에서는 국민건강보험공단(이사장 정형근)이 실시한 2010년도 재가장기요양기관 평가결과와 2011년도 평가방향 및 계획 발표가 진행됐다.
장기요양보험제도 도입후 재가급여 장기요양기관 대상으로는 처음 실시된 이번 평가에서 전체 평가점수는 100점 만점에 81.2점으로 지난 시설급여 장기요양기관(76.9점) 평가보다 더 좋은 결과가 나왔다.
쾌적한 시설환경, 위생과 안전사고 예방을 위한 설비관리, 체계적 서비스 제공, 이용자의 권리존중 등 3개 부문은 80점 이상으로 높게 평가된 반면, 직원의 복지후생 등 기관운영(76.5점)과 이용자 만족도 조사여부와 이용자 상태호전 등의 급여제공 결과(77.2점)는 상대적으로 낮게 나타나 종사자 처우개선과 서비스 질에 대한 지속적인 노력이 요구됨을 시사하고 있다.
평가 점수는 최고 100점에서 최저 15.0점으로 기관 간 질적 수준 차이가 있는 것으로 나타났으며, 등급별로는 A등급 579개소(10%), B등급 1,160개소(20%), C등급 2318개소(40%), D등급 1158개소(20%), E등급 579개소(10%)이며, 전 부문 만점 이상은 용진노인복지센터(전북 완주군 소재)등 116개소로 전체기관의 2%정도이며, 이 중 절반은 주-야간보호기관이다.
만점 점수대가 많은 주·야간보호기관은 평균점수도 가장 높은 점수(88.8점)를 받았으며, 이용자 만족도 등 급여제공 결과 부문에서 낮은 점수를 받은 것은 방문목욕기관(78.6점) 이었다.
이번 평가를 통해 ‘안전한 환경에서 서비스를 제공받을 이용자의 권리보호’, ‘서비스 과정의 체계화’, ‘어르신의 인권·권리 보호수준 향상’ 등은 좋은 성과를 거둔 것으로 나타났다.
다만, 평가의 전문성 및 평가지표의 변별력이 부족하다는 일부 지적과 현장의 수용도가 낮다는 문제 등이 제기됐다.
복지부 관계자는 "이번 평가대회가 평가제도 개선방안을 도출하고 평가 우수기관 명단 공표 등으로 평가의 공신력을 한 단계 높일 수 있는 계기가 될 것으로 기대한다"면서 "올해 7∼12월에 실시되는 시설급여 장기요양기관 평가부터는 전체 요양기관으로 평가를 확대하고 평가결과 공개범위를 더 늘여나갈 계획이며, 낙상·감염 예방 등 이용자 안전관리 강화와 기관간 질적 수준 차이 해소 등 장기요양 서비스의 수준 향상을 위해 다각적 노력을 기울일 방침"이라고 밝혔다.