존슨앤존슨은 리콜의 이유는 상품 설명에 표기되지 않은 알콜 착향료 때문이라며, 도매와 소매를 포함해 회수조치할 것이라고 밝혔다. 제품이 회수되기 전 약물을 사용하는 소비자들은 농도 1% 이하의 알코올이 함유된 제품을 사용하게 된다.
회사측은 미란타 사이트를 통해 알코올 흡수나 알코올 민감성 부작용이 일어날 가능성은 없다고 설명했다. 일주일 전에도 이 회사는 900만개의 타이레놀을 같은 이유로 회수 조치했다.
존슨앤존슨은 이미 지난 한 해 진통제 타이레놀과 모트린, 알레르기 치료제 베니드릴과 제산제 롤레이드까지 2억개가 넘는 물량을 회수 조치했다. 이로 인해 존슨앤존슨은 이미지에 치명타를 입었고 소비자들은 다른 제네릭을 선택하기 시작했다. 이는 3분기 매출이 25% 하락하는 등 타격으로 이어졌다.
지난 6월 베나드릴과 타이레놀의 리콜의 원인이 된 푸에르토리코 제조사의 품질 관리 문제는 존슨앤존슨을 따라다니는 고질적인 문제 중 하나로 미국 은행 웰스 파고의 분석가 Larry Biegelson은 미국 식품의약국(FDA)이 푸에토리코 공장을 조사한 후 일시적으로 공장 운영을 중단하거나 감시하는 등의 조치를 취할 수도 있을 것이라고 경고했다.
존슨앤존슨 Mcneil Consumer Healthcare Division의 푸에르토리코 공장은 미국에 판매되는 대부분의 일반의약품(OTC)을 제조하고 있다.