매월 넷째 금요일 국민 직접토의 가져
이 프로그램은 복지부 현안사항에 대해 국민의 다양한 의견을 직접 들어 보건복지정책에 반영하고 국민생활의 어려움이나 묵은 민원에 대해 장관과 국민들이 열린 공간에서 터놓고 이야기함으로써 그 해결방안을 함께 마련하기 위한 것. 매월 넷째주 금요일에 열리며, 안건은 다수인 관련 민원과 주요 현안이 우선 대상이다. 전화·FAX·우편·인터넷홈페이지 등을 통해 국민 누구나 신청할 수 있다.
이 자리에서 논의된 결과는 복지부 홈페이지에 공개하여 같은 고민을 하고 있는 사람이나 일반 국민들에게 널리 알릴 예정이다. 그리고 당장 해결되지 못한 사항은 참석한 사람들에게 해피콜(happy call)을 통해 지속적으로 처리 경과 등을 알려줄 예정이다.