국민건강보험공단은 정보통신부 인증사업 인허가 업체인 한국텔레마케팅협회로부터 콜센터 품질인증인 CQM(Contact Center Qualified Mark)을 획득, 지난 18일 인증서를 전달받았다.

　CQM은 Contact-Center에 대한 경영전략, 인사, 구매, 재무, 기획, 영업 등 운영전반의 경영시스템 및 경영성과에 대한 전문 인증제이다.

　김광일 건강보험고객센터장은 "앞으로 서비스지역을 확대하고 CRM(고객관계관리)체계 기반을 조속히 구축해 고객서비스 만족도를 더욱 높여나가도록 노력하겠다"고 말했다.
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