"고객서비스 이렇게 해 보세요"

아이플러스 아카데미(원장 안영진)는 다음달 5일 서울 삼성동 인터컨티넨탈호텔에서 병원 직원을 위한 서비스 공개강좌를 연다.
 이날 강좌는 서비스 기초과정에서 접점별 고객응대자세·고객은 무엇으로 만족하나·최적의 고객응대안 실습·각 단계별 고객감동 서비스·전화응대·상황별 전화응대 및 화법제시·불평고객 응대요령·사례분석 등이, 상담스킬 업그레이드과정에서는 비만고객 치료환자의 특성·고객상담 스킬·고객의 마음읽기·코칭기법·질문·경청·인정 등의 강좌와 실습이 있을 예정이다. 문의는 02-553-4916
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