[메디칼업저버 신형주 기자] 동아제약은 8일 서울 롯데호텔에서 진행된 2023년 소비자중심경영(CCM) 우수기업 포상식에서 명예의 전당 부문에 선정돼 공정거래위원장 표창을 수상했다.CCM 인증은 2007년부터 도입된 국가 공인 인증제로, 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 개선 여부를 2년마다 평가, 인증한다.평가는 한국소비자원이, 인증은 공정거래위원회가 부여한다.명예의 전당은 CCM 인증을 7회 이상 획득 및 12년 이상 유지한 기업을 대상으로 추가 심사를 거쳐 선정한다.수상업체는 CCM 인증 마크를 제품 패키지
[메디칼업저버 신형주 기자] 일동제약은 한국소비자원이 주관하고 공정거래위원회가 인증하는 소비자중심경영(CCM) 인증을 취득했다.소비자중심경영은 기업이 영위하는 사업 및 활동들을 소비자의 관점에서 소비자를 중심으로 구성하고, 관련된 경영활동에 있어 지속적인 개선을 추구하는지를 평가해 인증하는 제도다.특히 소비자 권익에 대한 인식 수준을 높여 기업의 경쟁력을 강화하고, 바람직한 문화 확립을 통해 소비자와 기업 간 상생, 사회적 비용 절감 등을 이끌어내는 선순환 시장 조성 취지를 담고 있다.일동제약은 경영진의 실천 의지와 구성원들의 참여
[메디칼업저버 손형민 기자] 동아제약(대표이사 사장 백상환)은 소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management)인증을 7회 연속 획득했다고 12일 밝혔다.CCM 인증은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지 평가하는 제도로 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 평가한다.2011년 CCM 인증을 획득한 것을 시작으로 2년 주기로 실시되는 재평가를 모두 통과한 동아제약은 7회 연속 CCM 인증을 획득하는 쾌거를 이뤘다. 앞서 2016년에는 소비자의 날 기념
[메디칼업저버 양영구 기자] JW중외제약은 소비자중심경영(CCM) 선포식을 개최했다고 12일 밝혔다.CCM은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 운영하는지 평가하는 제도다.한국소비자원이 운영하는 공정거래위원회가 2년 주기로 인증한다. JW중외제약은 이번 선포식에서 소비자중심경영위원회를 구성하고 위원장과 부위원장을 신영섭 대표, 이세찬 준법경영본부장을 각각 임명했다.아울러 임직원들은 고객 중심 경영 활동을 더 강화하겠다는 선언문을 낭독하고 실천 서약서를 작성했다.또 한국소비자원 김정호 전 전문위원이 ESG 경영의 사회적 책임
[메디칼업저버 양영구 기자] 종근당(대표 김영주)은 2021 소비자중심경영(CCM) 우수기업 포상 및 인증서 수여식에서 5회 연속으로 소비자중심경영 인증을 획득했다고 3일 밝혔다. 종근당은 의료정보포털 어플리케이션 ‘메디뷰’를 만들어 학술 및 제품 등 의료정보에 대한 소비자의 접근성과 편의성을 높였다. 전 직원을 대상으로 소비자중심경영 교육을 실시해 고객 지향적 기업문화 정착에 노력해왔으며, 지속적인 제품개선활동과 제조혁신기술로 우수 의약품을 개발·생산·관리하고 있는 점을 높이 평가 받아 5회 연속 인증을 획득했다. 종근당은 201
[메디칼업저버 양영구 기자] 동아에스티(대표이사 회장 엄대식)는 2021년 소비자중심경영(CCM) 우수기업 포상 및 인증서 수여식에서 공정거래위원장 표창을 받았다고 3일 밝혔다.CCM(Consumer Centered Management) 인증은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하는지를 평가, 인증하는 제도다.공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영한다.동아에스티는 고객 관점의 패키지 디자인 변경을 진행, 조제 오류 예방을 통해 소비자의 안전한 의약품 복용을 도모하는 등 소비자
[메디칼업저버 정윤식 기자] 동아에스티는 최근 엘타워에서 개최된 '2021년 상반기 소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management) 인증서 수여식'에서 CCM 재인증을 받았다고 29일 밝혔다.소비자중심경영은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 구성하고 이를 지속적으로 개선하고 있는지를 평가·인증하는 제도다. 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 주관한다.동아에스티는 2017년 전문의약품 전문기업 최초로 CCM 인증을 획득했으며 2년 주기로 실시되는 재평가를 2019년에 이어 올해도 통과해 3회
[메디칼업저버 정윤식 기자] 동아제약의 소비자중심경영이 또 다시 인정 받았다.동아제약은 최근 소비자중심경영(CCM, Consumer Centered Management) 인증을 6회 연속 획득했다고 18일 밝혔다.CCM인증이란 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지 평가하는 제도로 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 평가한다.동아제약은 2011년 CCM 첫 인증 획득을 시작으로 2년 주기로 실시되는 재평가를 모두 통과, 6회 연속 CCM 인증을 획득하는 쾌거를 이뤘다. 앞서 2
[메디칼업저버 정윤식 기자] 동아제약이 대학생이 가장 일하고 싶은 제약 부문 최우수기업으로 선정됐다.동아제약은 한국대학신문이 실시한 '2020 대학생 의식조사 및 기업·상품선호도 조사' 제약회사 부문에서 사회공헌도, 고객만족도, 취업선호도 1위에 선정됐다고 26일 밝혔다.한국대학신문은 지난 9월 23일부터 9월 28일까지 지역별, 계열별, 학년별, 성별에 따른 대학생평가단 1000명을 대상으로 설문조사를 실시했다.조사 결과 동아제약이 대학생이 가장 선호하는 제약기업으로 선정된 것인데 제약 기업 중 사회공헌도 26.4%, 고객만족도
[메디칼업저버 양영구 기자] 동아에스티(대표이사 회장 엄대식)은 지속가능경영을 위한 의사협의기구인 사회적가치위원회 출범식을 가졌다고 25일 밝혔다. 사회적가치위원회는 동아에스티가 매출, 이익 같은 경제적 가치와 환경보호, 사회적 기여 등 사회적 가치를 결합한 공유가치(CSV, Creating Shared Value)를 창출하는 활동을 통해 고객과 지역사회, 이해관계자들에게 기여하고, 이것이 브랜드 및 기업평판의 제고와 기업의 지속가능경영으로 이어지는 선순환 구조를 구축하기 위해 설립됐다.분과는 ▲공정거래자율준수협의회 ▲부패방지위원회
[메디칼업저버 양영구 기자] 동아제약(대표이사 사장 최호진)은 이사회 승인을 거쳐 사회적가치위원회를 신설했다고 27일 밝혔다. 사회적가치위원회는 기업의 사회적 책임을 다하고 지속 가능한 성장을 목표로 매출과 이익 등과 같은 재무적 가치 추구뿐 아니라 ESG(Enviromnent, Social, Governance) 등 비재무적 가치를 중시하는 경영을 통해 이해관계자들과 소통을 강화하고 고민을 함께 해결해 나가기 위한 취지다. 위원회는 동아제약 대표이사인 최호진 사장이 위원장을 맡았으며, 부위원장과 10명의 정위원, 16명의 소위원
[메디칼업저버 양영구 기자] 종근당(대표 김영주)은 2019 소비자중심경영(Consumer Centered Management, CCM) 우수기업 포상 및 인증서 수여식에서 4회 연속으로 소비자중심경영 인증을 받았다고 13일 밝혔다.종근당은 올해 모든 제품 포장에 소비자중심경영 인증마크를 적용하고, 전 임직원을 대상으로 소비자중심경영 교육을 실시해온 점을 높게 평가 받았다. 종근당은 2013년 첫 인증을 받은 후 콜센터 시스템과 전담부서 등 체계적인 고객 서비스를 위한 인프라를 구축하고, 홈페이지를 개편해 정보 접근성을 높였다. 최
[메디칼업저버 양영구 기자] 동아제약(대표이사 사장 최호진)은 최근 열린 소비자중심경영(Consumer Centered Management, CCM) 우수기업 포상 및 인증서 수여식에서 고객만족팀 황지영 차장이 공정거래위원장 표창을 수상했다고 13일 밝혔다.CCM이란 기업이 제품이나 서비스를 제공하는 모든 경영 활동을 소비자 중심으로 구성하고 있는지를 평가하여 공정거래위원회가 인증하는 제도다.황 차장은 동아제약의 소비자중심경영 업무 고도화를 위해 VOC(Voice Of Customer) 시스템을 새롭게 구축하고, CCM 인증제도의
[메디칼업저버 양영구 기자] 현대약품은 5회 연속으로 소비자중심경영(Consumer Centered Management, CCM) 인증을 획득했다고 19일 밝혔다.이 같은 5회 연속 인증은 제약업계 최초의 성과라는 게 회사 측의 설명이다. 소비자중심경영 인증은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고, 관련 경영 활동을 지속적으로 개선하는지 2년마다 평가한다. 이번 평가에서 현대약품은 내부 모니터링 및 온라인 교육 실시, CS팀 업무 효율화를 위한 인센티브 및 순환보직 실시, 고객불만 토탈처리시스템 강화, CCM 실행
종근당(대표 김영주)은 최근 열린 2017 하반기 소비자중심경영(Consumer Centered Management, CCM) 인증서 수여식에서 3회 연속으로 소비자중심경영 인증을 받았다고 18일 밝혔다. 종근당은 올해 소비자 불만처리를 위한 내부 프로세스 개선, 신속한 고객응대, 직원 교육과 부서 간 업무협력 강화, 소비자의 정보 접근성 확대와 제품 편의성을 개선한 점에서 높이 평가 받아 인증을 획득했다. 종근당은 2013년 소비자중심경영 첫 인증 후 소비자보호팀을 확대 운영하고, 소비자 상담내용을 DB화 할 수 있는 콜센터 프로
동아에스티가 B형간염 치료제 시장에 뛰어든다. 동아에스티는 B형간염 치료제 비리얼정을 오는 10월 1일 출시한다고 25일 밝혔다. 비리얼은 B형간염 치료제 비리어드의 주성분인 테노포비르 디소프로실 푸마르산염에서 푸마르산염을 오로테이트산염으로 변경한 제품으로, 식품의약품안전처로부터 지난 8월 국내 허가를 획득했다. 비리얼은 출시에 앞서 B형간염 환자의 복약순응도 개선을 위해 종합병원 및 병의원 의료진 714명을 대상으로 설문조사를 실시, 그 결과를 토대로 30정 단위로 판매되는 비리얼의 제품용기에 요일약통 및 QR코드 등을 적용했다.
동아에스티(대표이사 사장 민장성)가 CCM(Consumer Centered Management, 소비자중심경영) 인증을 획득, 소비자중심경영에 나선다.동아에스티는 ‘2017년 상반기CCM인증서 수여식∙우수사례 발표’에서 CCM 인증서를 수여 받는다고 30일 밝혔다. 이에 따라 동아에스티는 대표이사를 CCO(최고고객책임자)로 임명하고, 대표이사 직속 CCM사무국인 고객만족팀을 배치, 소비자 권익 증진을 위해 노력하고 있다.또 CCM 운영위원회 조직, 임직원 CCM역량 강화 프로그램, CCM 홈페이지 개설, VOC(고객의소리
현대약품(대표 김영학)이 지난 13일 서울 논현동 본사에서 '제 21대 동산상'에 약국마케팅팀 김종헌 부팀장을 선정하고 시상식을 가졌다.동산상은 현대약품의 창립기념을 맞아 창업자인 故 이규석 회장의 아호인 동산(桐山)의 이름을 따서 회사발전에 공로가 있는 직원에게 수여되는 상으로 전임직원의 추천과 심사에 의해 선정된다.올해 수상자인 김종헌 팀장은 2000년도 현대약품에 입사해 약국영업과 약국마케팅 업무를 담당했으며, 현재는 약국마케팅팀 책임자로서 일반의약품 분야의 발전에 앞장서고 있다.특히 소비자와 약국 채널을 대상으로 다양한
동아제약 김준오 고객만족실장이 5일 서울대 호암교수회관에서 개최된 한국소비자정책교육학회 창립 10주년 기념 학술대회에서 '최고경영자의 리더십과 전사적 CCM(소비자중심경영) 체계 구축 사례분석' 논문으로 최우수논문상을 수상했다.이번 상은 김준오 고객만족실장과 인제대학교 인문사회과학대학 제미경 교수, 인제대학교 인간환경복지연구소 전향란 객원연구원이 공동 집필한 논문이 한국소비자정책교육학회에서 발간하는 '소비자정책연구' 학술지에 게재된 2014년 논문들 중 최우수논문으로 선정돼 수상하게 됐다.논문은 동아제약의 CCM사례를 통해
현대약품(대표 김영학)이 공식 유튜브 채널을 통해 제약업계 최초로 드론(Drone, 무인항공기)을 활용한 이색 온라인 콘텐츠를 28일 공개했다.이번 온라인 영상은 최근 드론이 젊은 세대 사이에서 인기를 얻고 있음에도 제약업계에서 아직 이를 활용한 마케팅 사례가 없다는 점에 주목해 기획됐다.'글램, 패션을 딜리버리 하라!'라는 콘셉트로 제작된 이번 온라인 영상은 지난 3월 현대약품에서 출시한 마시는 식이섬유 글램의 브랜드 이미지를 이색적으로 표현했다.이번 온라인 콘텐츠에는 거리에 등장한 대형 거울 앞에서 자신의 스타일을 체크하고